MITUR LANZA PROGRAMA DE CAPACITACIÒN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA DE CALIDAD TURÍSTICA DE SERVICIOS PARA PEQUEÑOS Y MEDIANOS HOTELES
Un grupo de 15 hoteles entre pequeños y medianos recibirán el programa de capacitación y asistencia técnica para la implementación de normas de calidad financiado con fondos de la Unión Europea (UE).
Del 22 de febrero al 21 de mayo se desarrollará un proceso completo de capacitaciones, que tiene como objetivo mejorar la competitividad del sector turismo del país.
El Ministerio de Turismo junto al Área de Normalización de CONACYT y el programa AL-Invest IV ejecutado en El Salvador por COEXPORT - cofinanciado por la Unión Europea-, lanzaron el proyecto de implementación de la Norma calidad “NRS 03.44.01.06” de servicios e instalación en los pequeños y medianos Hoteles y Apartahoteles, que recibirán este proyecto. Un grupo de 15 empresas turísticas del sector que forman parte de la Asociación de Pequeños Hoteles participan en el programa.
El acto estuvo presidido por el Ministro de Turismo, Lic. José Napoleón Duarte Durán, la Presidenta de la Asociación de Pequeños Hoteles, Licda. Bellyni Sigüenza y Director Ejecutivo de CONACYT, Ingeniero Carlos Roberto Ochoa Córdova y un representante de COEXPORT.
El objetivo principal del programa es mejorar la competitividad del sector turístico mediante la implementación de esta norma técnica de calidad aumentando los elementos de la cadena de valor en el sector de pequeños y medianos hoteles del país.
El ministro de Turismo, Lic. José Napoleón Duarte Durán expresó que MITUR “está apoyando la formación del recurso humano y el mejoramiento de la competitividad de las Mipymes turísticas. En 13 semanas se entregarán los manuales y diplomas que acrediten a estas empresas con un distintivo de calidad bajo normas elaboradas por un Comité Técnico que fue integrado por los sectores académicos, la Defensoría del Consumidor y CONACYT”.
Los hoteles que iniciarán las capacitaciones para implementar la norma NRS 03.44.01.06, figuran: Hotel Alameda, Hotel Novo (Novo Apart hotel), Hotel Mariscal, Hotel La Escalón, Hotel Villa Serena, Hotel Las Magnolias; Hotel Mesón de María, Hotel San José Hostal, Hotel Florencia, Hotel Árbol de Fuego, Hotel Tazumal, Hotel Oasis, Hotel Grecia Real, Hotel El Pital y Hotel Los Almendros de San Lorenzo.
Para la implementación de la norma se contempla que las empresas cumplan los siguientes requisitos para la prestación de servicios: reservaciones, servicio de portería, servicio de equipaje y botones, servicio de recepción e información, servicio de check out y facturación, servicio de teléfono, instalaciones y equipo (instalaciones para empleados, habitaciones y baños, ropa de cama y toallas, requisitos de seguridad), limpieza (zonas comunes, sanitarios, habitaciones), lavandería (de lencerías y toallas, prendas del cliente), limpieza de comedores y cocinas (personal y higiene de cocinas), tratamiento de desperdicios, lavado de menaje y zona de cocina, mantenimiento de instalaciones y documentación de referencia.
“Trabajemos en asociatividad, aprovechen esta oportunidad y establezcan bases para el desarrollo, de un sistema de gestión de calidad altamente competitivo. Ahora son 15 empresas las beneficiadas, es el primer grupo que se capacitará y recibirá asistencia técnica, para fortalecer la competencia técnica del recurso humano, siendo protagonista en volver exitosa una empresa”, concluyó Duarte.
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS
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